HRMS Consultant – Mepco (jatkuvat/tukipalvelut)

_Oletko kokenut Mepco-asiantuntija, joka viihtyy ongelmanratkaisun ja asiakastyön ytimessä? Innostutko roolista, jossa pääset ratkomaan järjestelmän käyttöön liittyviä haasteita, kehittämään palvelua ja tukemaan asiakkaiden arkea asiantuntevilla ratkaisuilla? Kaipaatko nopeatempoisen arjen vastapainoksi joustoa ja sujuvan etätyömallin sekä osavan asiantuntijayhteisön tuen? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme_**HRMS Consultant – Mepco**vahvistamaan HRMS-tiimimme jatkuvia ja tukipalveluja Mepco-asiakkaillemme. Tiimiläiset työskentelevät ympäri Suomea, ja monipaikkaisuuden ja sujuvan etätyön ansiosta toivotamme sinut tervetulleeksi minkä tahansa toimipisteemme työyhteisöön.Tässä roolissa toimit asiakkaidemme ja kollegoidesi tukena ja huolehdit siitä, että Mepco-järjestelmän käyttö sujuu mahdollisimman vaivattomasti. Ratkaiset asiakkaiden palvelupyyntöjä sekä häiriö- ja ongelmatilanteita, priorisoit tukijonon tehtäviä ja toteutat järjestelmämuutoksia tukipalvelupyyntöjen perusteella. Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, ongelmanratkaisu ja palvelun kehittäminen, kun dokumentoit ratkaisuja, ylläpidät tietopankkia, seuraat palvelun laatua ja tunnistat asiakkaiden kehitys- ja muutostarpeita. Teet tiivistä yhteistyötä konsulttien ja muiden asiantuntijoiden kanssa varmistaen laadukkaan palvelukokemuksen sekä sujuvan siirtymän laajempien muutosten ja kehitysprojektien pariin.Tässä tehtävässä- käsittelet Mepco-asiakkaiden tukipyyntöjä tukikanavan kautta, seuraat tikettijonoa ja priorisoit työtehtäviä - ratkaiset Mepco-järjestelmän palvelupyyntöjä sekä häiriö- ja ongelmatilanteita sekä teet teknisiä järjestelmämuutoksia tulevien tukipyyntöjen perusteella - toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja sisäisissä tukiasioissa - dokumentoit ratkaisut ja ylläpidät tukipalvelun tietopankkia - tunnistat asiakkaiden kehitys- ja muutostarpeita jatkokäsittelyä varten - seuraat palvelun laatua, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyyttä - teet yhteistyötä konsulttien kanssa siirtäen laajemmat muutostarpeet projektien ja muutospyyntöjen piiriin. **Ketä etsimme?**Sinulla on vahva Mepco-osaaminen ja tekninen ymmärrys sekä kokemusta järjestelmän tukipalveluista sekä asiakasongelmien ratkaisemisesta. Ymmärrät, mitä järjestelmän pellin alta löytyy, ja hahmotat sujuvasti niin konfiguroinnin, integraatiot kuin tiedonsiirtoratkaisutkin. Osaat analysoida asiakkaiden tarpeita, tunnistaa ongelmien juurisyitä ja löytää niihin toimivia ratkaisuja.Viihdyt asiakasrajapinnassa ja haluat...

Summary and match are AI-generated; verify details on the original posting.

Listed via EURES. All sources