Partner Support Spezialist:in - Energie und Elektromobilität (60-100%)

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d). Technik ist voll dein Ding? Du möchtest Profi in der Elektromobilität werden? Dann werde Teil eines Teams, das Technik lebt und Wissen gerne teilt. Diese Stelle eignet sich ideal für Elektroinstallateure, Techniker HF/FH, Studierende oder Berufseinsteiger:innen mit elektrotechnischem Hintergrund, die sich zum Experten für Energie- und Ladesysteme entwickeln möchten. Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV-Lösungen und Energiespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen. Unser Team aus über 60 Mitarbeitenden unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung. Wir setzen auf eigenes Know-how. Deshalb arbeiten wir nicht mit ausgelagerten Support-Centern, sondern bauen Fachwissen im Team auf und entwickeln es kontinuierlich weiter. Als Teil des Support-Teams bist du externer und interner Ansprechpartner, wenn es um die Technik rund um unsere Energielösungen geht. Du stehst mittendrin und bist ein wichtiger Grund dafür, weshalb alles rund läuft. Willst du mit uns die Energiezukunft gestalten? Aufgaben Du bearbeitest im 1st- und 2nd-Level-Support Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in direktem Austausch mit unseren Partnern (telefonisch und schriftlich). Du analysierst und behebst Störungen per Fernwartung inkl. strukturierter Diagnose und Dokumentation. Du koordinierst dich mit unseren Herstellern bei komplexen Problemen. Du berätst unsere Partner bei der Planung und Umsetzung von einfachen bis komplexen Infrastrukturen über die reine Ladeinfrastruktur hinaus. Du willst noch mehr Leistung? Wir geben sie dir! Du bist mitverantwortlich für das Testing, die Optimierung und Weiterentwicklung von Ladeinfrastruktur und Lastmanagement-Steuerungen für komplexe AC-, DC-, Energiespeicher-, PV- und EMS-Systeme, mit Fokus auf ein intelligentes, vernetztes Energieökosystem. Du unterstützt die Hersteller bei der Lösung produktspezifischer Probleme und bei der Weiterentwicklung der Produkte und Systeme in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement. Kurzum: Du startest im Support-Team und entwickelst dich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für komplexe Energie- und Ladelösungen....

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