REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas)

Descripción REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilingüe Ingles B2 o mas) GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO Buscamos un Representante de Servicio al Cliente y Fidelización para una agencia de seguros en Estados Unidos. El rol se enfoca en brindar atención de calidad, fidelizar clientes actuales y convertirlos en fans de la marca. El candidato ideal debe ser bilingüe, con habilidades analíticas, creatividad en marketing y experiencia en el diseño de campañas de fidelización. NUESTRO CLIENTE: IMPORTANTE INDUSTRIA DE SEGUROS CON BASE EN EE. UU. Este rol te permitirá ser una pieza clave en la retención y fidelización de los clientes, trabajando en un equipo dinámico y multicultural. Requisitos DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS Formación académica requerida: Título universitario en Mercadeo, Comunicación, Administración o áreas afines. Cursos o certificaciones en marketing digital o atención al cliente (deseable). Años de experiencia y conocimientos específicos: 2+ años de experiencia en servicio al cliente, marketing o gestión de relaciones con clientes. Manejo avanzado de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Google Drive. Conocimientos de sistemas de CRM y análisis de datos enfocados en clientes. Responsabilidades clave: Brindar una atención al cliente de alta calidad y enfocada en la resolución efectiva de consultas y problemas. Diseñar e implementar campañas de fidelización que fortalezcan la relación con los clientes. Analizar datos y comportamientos de los clientes para desarrollar estrategias que incrementen su satisfacción y lealtad. Generar reportes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas de fidelización y atención al cliente. Funciones principales: Atender consultas y solicitudes de clientes con prontitud y eficacia. Desarrollar y ejecutar estrategias creativas para fidelizar clientes. Utilizar herramientas de marketing para promover una mejor experiencia del cliente. Crear y mantener informes sobre la satisfacción y lealtad de los clientes. Competencias blandas: Excelentes habilidades de comunicación y empatía con los clientes, tanto en inglés como en español. Creatividad para diseñar campañas innovadoras y personalizadas. Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente y habilidades interpersonales. Organización y gestión del tiempo para cumplir con múltiples tareas simultáneamente. Beneficios CONDICIONES ESPECIALES Ambiente de trabajo positivo y dinámico. Contrato de trabajo a...

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