IT Support Spezialist – Telematikinfrastruktur & Praxissicherheit (m/w/d)

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre IT-Systeme und die Telematikinfrastruktur im Praxisalltag zuverlässig nutzen können. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und bist kompetente Ansprechperson rund um TI, Praxissicherheit und IT-Infrastruktur. Dabei arbeitest du von unserem Standort in Magdeburg aus: Support und technische Unterstützung erfolgen telefonisch und per Fernwartung – Einsätze direkt bei unseren Kund vor Ort gehören nicht zu deinem Arbeitsalltag. 1st- & 2nd-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem. Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst Störungen in Hard- und Softwareumgebungen und sorgst für eine zuverlässige Behebung. Telematikinfrastruktur: Du unterstützt bei Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von TI-Komponenten wie Konnektoren, Kartenterminals, SMC-B-Karten oder eHBA. IT-Infrastruktur: Du betreust Windows-basierte Clients, Peripheriegeräte, Netzwerke und medizinische Fachsoftware. Systemchecks: Du prüfst Systeme und Infrastruktur regelmäßig und erkennst mögliche Störungen frühzeitig. Installation & Rollouts: Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen sowie bei Software-Rollouts und Migrationen. Dokumentation: Du hältst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem fest. IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung unserer Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards und arbeitest bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen. Das bringst du mit: Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support Erfahrung im Gesundheitswesen Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen wie LAN/WLAN, TCP/IP, DNS und DHCP Erfahrung im Umgang mit Routern, Switches und Firewalls Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau Besonders freuen wir uns, wenn du bereits Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur oder dem Thema Praxissicherheit mitbringst. Das zeichnet dich aus: Du gehst technischen Problemen gern auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden. Gleichzeitig weißt du, dass guter IT-Support auch gute Kommunikation bedeutet. Du arbeitest selbstständig,...

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