Renewal Manager SaaS (m/w/d)

Renewal Manager SaaS (m/w/d) / Customer Contract Manager SaaS (m/w/d) gesucht! Unser Kunde ist ein etabliertes Softwareunternehmen , das innovative Lösungen für Technische Dokumentation, After-Sales und Service entwickelt. Mit einem breiten Portfolio aus modernen Cloud- und bewährten On-Premises-Lösungen begleitet das Unternehmen zahlreiche Kunden bei der industriellen Digitalisierung. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung und der zunehmenden Umstellung auf SaaS- und Subscription-Modelle wird das Renewal Management gezielt ausgebaut. Zur Verstärkung des Bereichs Sales Development suchen wir daher ab sofort einen Renewal Manager SaaS (m/w/d) , der/die das Vertrags- und Verlängerungsmanagement eigenständig weiterentwickelt und effiziente Prozesse etabliert. Die Position ist grundsätzlich deutschlandweit remote möglich. Für das Onboarding, gemeinsame Workshops und den persönlichen Austausch sind gelegentlich planbare Treffen am Standort des HQ in Nürnberg vorgesehen. Aufgaben: Als Renewal Manager SaaS (m/w/d) etablierst Du den Bereich Customer Contract & Process Management und entwickelst ein strukturiertes, skalierbares Renewal Management für das gesamte Softwareportfolio Du analysierst bestehende Abläufe rund um Vertragsverlängerungen und Subscription Management, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst neue, effiziente Prozesse Du verantwortest die strukturierte Betreuung bestehender Verträge und Subscription-Laufzeiten, von der rechtzeitigen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Verlängerung Du arbeitest dabei eng mit Customer Success Management, Sales Management, Account Management und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und abgestimmte Abläufe Du identifizierst gefährdete bzw. kritische Vertragsverlängerungen (At-Risk-Renewals) und bindest bei Bedarf das Sales- bzw. Account Management ein Du koordinierst relevante kaufmännische Prozesse rund um bestehende Kundenverträge, Subscription-Anpassungen und die zugehörige Auftragsabwicklung Du nutzt und entwickelst die bestehende Systemlandschaft weiter, insbesondere HubSpot und Microsoft Navision, und schaffst eine verlässliche Daten- und Prozessgrundlage Du etablierst geeignete Auswertungen, Reportings und Abstimmungsformate, um Vertragslaufzeiten, Verlängerungen und die Entwicklung des Bereichs transparent zu steuern Qualifikationen: Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Renewal Management, Subscription Management, Customer...

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